Успешность Компании и ее Клиентов напрямую зависит от уровня квалификации команды ее управленцев.
Именно поэтому в прошлом году STALOGISTIC сфокусировала свое внимание на значимом вопросе: насколько управленческая команда Компании соответствует заявленным стандартам?
Для этого мы провели ряд Круглых столов на проверку знаний технологии регулярного менеджмента, описанных в нашем «Кодексе менеджера». На встречах каждый управленец тянул билет и отвечал на 3 вопроса по «Кодексу менеджера». Любой руководитель мог дополнить ответ коллеги, помочь правильно сформулировать и донести мысль. Часто комментарии превращались в общее обсуждение и дискуссии. Ведь главная наша цель была не столько «правильно и точно выученный Кодекс», сколько понимание и принятие управленческих подходов.
Полезность знаний — в их применении. Насколько наши управленцы профессиональны на деле?
Мы решили проверить это и провели опрос их подчиненных.
Сотруднику необходимо было анонимно оценить свою удовлетворенность управлением по 8 параметрам:
- Руководитель регулярно планирует мою деятельность (например: подводит итоги, ставит новые задачи, корректирует и координирует мои действия)
- Руководитель ставит четкие, понятные, осуществимые задачи
- Руководитель регулярно контролирует выполнение задач
- Руководитель регулярно (как минимум 1 раз в месяц) рассказывает о развитии ситуации в подразделении и Компании в целом
- Руководитель дает своевременную объективную и понятную обратную связь о моей деятельности
- Руководитель управляет, регулярно делегируя оперативные задачи мне, а не берет все на себя
- Руководитель помогает мне в обучении и развитии
- Руководитель как умело и заслуженно меня наказывает, так и своевременно отмечает мои успехи
Результаты нашего опроса (76% сотрудников приняло участие):
- Средняя оценка по всем руководителям Компании — 4,2. Это значит, что персонал удовлетворен управленческим уровнем их руководителей.
- все 8 параметров попали в уровень «полностью удовлетворен»
- Самый низкий уровень (4,08) у параметра по мотивации — «Руководитель как умело и заслуженно меня наказывает, так и своевременно отмечает мои успехи»
- Самый высокий уровень у параметра по контролю — «Руководитель регулярно контролирует результат выполнения задач»
- Много руководителей попало в зону «удовлетворен сверх ожиданий», «полностью удовлетворен»
- Есть и те, кому необходимо совершенствовать уровень своей управленческой квалификации. Для них были составлены планы индивидуального развития на ближайшие полгода
Поэтому впереди нас ждет усиленная работа по повышению квалификации и повторный опрос подчиненных.
Мы уверены, что нет предела совершенству, ведь «управление — это профессия, которой нужно учиться» (©Кодекс менеджера).
О руководителях STALOGISTIC читайте в нашем новом разделе.