Навык ведения переговоров развивается всю жизнь и нет универсальных заготовок для ведения переговоров.

Каждая ситуация уникальна - всякий раз рассудительно принимаем решения, абстрагируясь от эмоций.

При этом есть базовые навыки, которые помогут Вам провести успешные переговоры. Их описал Сергей Николаевич Капустин во время выступления "Жесткие переговоры" перед студентами БГУ.

Ниже 6 тезисов ведения жестких переговоров на основе выступления:

1. Переговоры бывают с договоренностью и противостоянием, т.е. собеседник или обманывает или формирует вашу картину мира адекватной. Если первое - используйте военные методы переговоров, при этом борьбу ведите экологичным способом, не доставляя дискомфорт окружающим.

2. Если определили роль оппонента в переговорах - сделали половину дела. Это основа, от которой нужно отталкиваться в диалоге. Если роль определена, вы становитесь ведущим и контролируете ситуацию. Тут важно помнить правило: Ответственность за понимание лежит на говорящем. И выражая свою мысль старайтесь высказывать ее так, чтобы оппонент Вас понял.

3. Идя на переговоры, всегда моделируйте последствия. Учитывайте: самое сильное «потому что» проиграет «для того, чтобы», поэтому пытаться строить переговоры на первом - застревать в прошлом, а принцип второго – формулирование целесообразных аргументов (продумайте их заранее). 

4. Правильные переговоры – это формирование доминирующей картины миры у оппонента. Как только передали свою картину мира - можно считать, что переговоры успешные. В том случае, если принятие решения происходит  в разных картинах мира, последствием будут лишние эмоции и не нужный результат. Потому нужно слушать собеседника и задавать вопросы, чтобы услышать и понять его корректно. 

5. При ведении переговоров важно понимать, как мы выглядим со стороны. Наши действия – это роль на сцене жизни. 

6. И наконец, переговоры конструктивны, если в результате стороны пришли к явному либо умственному рукопожатию без желания пересмотреть результат. Переговоры, которые ведутся под давлением, неэффективны, поэтому просто сделайте предложение, от которого сами не отказались бы. 

Помните: “Хорошо сейчас – плохо потом, плохо сейчас – хорошо потом».